Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

Редакция 2026-09-12.1 от 12 сентября 2026 года. Оператор сайта cvettorg-lipetsk.ru — ООО «Водолей», ИНН 4824060870, КПП 482401001, ОГРН 1134824000992. Юридический адрес: 398070, г. Липецк, ул. Бехтеева С.С., д. 9, помещение 3. «Цветторг» — обозначение магазина.

Политика относится к обращениям и заказам через сайт, их исполнению и работе сайта. Она не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется. Предоставление необходимых для заказа сведений не означает согласия на рекламу, публикацию данных или необязательную аналитику.

Какие данные и для чего нужны

Для рассмотрения обращения и обратного звонка обрабатываются имя, номер телефона и сообщённые вами сведения о заказе. Основание — ваше отдельное согласие. Когда обращение направлено на заключение договора по вашей инициативе, необходимая обработка также допускается по пункту 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Для согласования и исполнения заказа используются контакты покупателя, состав и стоимость заказа, способ получения, адрес доставки, дата, время и необходимые указания. Если букет получает другой человек, обрабатываются его имя, телефон и адрес в необходимом для вручения объёме. Основание — заключение или исполнение договора, в том числе в пользу получателя. Для обязательного учёта и исполнения требований государственных органов применяется законодательство РФ.

Для защиты сайта и разбора ошибок могут обрабатываться технические журналы: IP-адрес, время и параметры запроса, сведения о браузере и результаты проверок безопасности. Обработка ограничивается обеспечением работоспособности и защитой прав оператора и пользователей при соблюдении их прав. В журналы не следует включать пароли, содержимое форм и полные закрытые ссылки заказа.

Для добровольной статистики после отдельного выбора используется Яндекс Метрика. Сведения о техническом устройстве, посещениях и действиях описаны в согласии на статистику. Google Analytics на сайте отключён. Номер телефона, имя, адрес доставки и комментарий к заказу в системы аналитики не передаются.

Объём, доступ и передача

Не присылайте паспортные данные, сведения о здоровье, банковской карте и другую информацию, которая не нужна для заказа. Онлайн-оплата на сайте отсутствует. В свободном комментарии достаточно указаний по составу букета и доставке.

Данные доступны сотрудникам, которым они нужны для работы с обращением или заказом. Хостинг, техническое сопровождение и доставка могут требовать предоставления доступа или поручения обработки подрядчикам. Передача допускается только в необходимом объёме и на законном основании; поручение обработки должно определять её цели, данные, действия, конфиденциальность и защиту. Сведения о конкретных получателях данных можно запросить у оператора.

Данные не предназначены для общедоступной публикации. Фотография вручения с узнаваемым получателем или его отзыв не публикуются только на основании оформления заказа. При сборе данных граждан РФ оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ к локализации баз данных. Сведения о фактическом размещении баз предоставляются по запросу; название хостинга само по себе не подтверждает адрес базы.

Хранение и прекращение обработки

Незавершённые обращения хранятся на период их рассмотрения и согласования. После прекращения переписки или отказа от заказа оператор определяет, сохраняется ли законная цель хранения. Данные заключённых договоров, претензий и обязательного учёта могут храниться дольше — в пределах сроков и оснований, установленных законом или необходимых для защиты прав.

Технические журналы хранятся в пределах необходимости обеспечения безопасности и расследования выявленных сбоев. Доказательства согласий сохраняются для подтверждения законности соответствующей обработки. Эти категории не имеют единого общего срока хранения: его определяют цель и применимые требования. Подлежащие уничтожению данные обрабатываются по правилам статьи 21 закона № 152-ФЗ, с учётом иных законных оснований хранения. Порядок прекращения обработки распространяется также на выгрузки и резервные копии; автоматическое мгновенное удаление всех копий не предполагается.

Отзыв согласия прекращает обработку, основанную на нём, но не отменяет обязанности исполнить закон и не исключает обработку, для которой существует самостоятельное законное основание.

Хранение в вашем браузере

Для работы сайта в браузере сохраняются техническая сессия, корзина и избранное. Черновик формы хранится в sessionStorage в пределах сессии вкладки. Cookie доступа к заказу действует до 7 дней. Выбор статистики с датой и версией сохраняется локально до 180 дней. Очистить эти записи можно средствами браузера; это может завершить сессию, убрать корзину и доступ по сохранённому разрешению. Локальная очистка не удаляет уже отправленный заказ из системы магазина.

Ваши права и обращения

Вы вправе узнать об обработке своих данных, её основаниях, составе, источнике, получателях и сроках; потребовать исправления, блокирования или уничтожения при предусмотренных законом основаниях; отозвать согласие и обжаловать обработку в Роскомнадзор или суд.

Письменное обращение по персональным данным, включая отзыв согласия, можно направить на Koniginm@yandex.ru, по юридическому адресу оператора или передать в главный магазин: г. Липецк, ул. Первомайская, д. 121. Для уточнения порядка обращения: +7 (474) 237-93-00, ВКонтакте — https://vk.ru/club28805226. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие определить вас и соответствующее обращение или заказ. Для выдачи данных может потребоваться подтверждение личности; не размещайте документы в открытых комментариях.

Оператор рассматривает запросы в сроки, установленные законом № 152-ФЗ. Информация по запросу о данных предоставляется, как правило, в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление требует мотивированного уведомления. Отказ должен иметь законное основание.