Памятка покупателю

Ваш заказ

Номер заказа: ________________________________________

Магазин покупки / сборки и адрес возврата: ________________________________________

Продавец — ООО «Водолей», ИНН 4824060870, ОГРН 1134824000992. Адрес: 398070, г. Липецк, ул. Бехтеева С. С., д. 9, пом. 3. Контакты: +7 (474) 237-93-00, https://vk.ru/club28805226.

Цена букета фиксируется при оформлении. Доставка — от 300 ₽, точная стоимость и время согласуются с флористом до исполнения. Самовывоз бесплатный. Наименование, количество и стоимость товаров указываются в подтверждении заказа и документах продавца. Подтверждение заказа не заменяет кассовый чек.

Отмена, возврат и качество

При дистанционной покупке можно отказаться от товара до передачи в любое время, после передачи — в течение семи дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Без письменной информации о возврате при доставке срок составляет три месяца. Исключение — качественный товар, который из-за индивидуально определённых свойств может использовать исключительно покупатель.

Возврат принимается магазином покупки / сборки. Можно направить товар дистанционно, в том числе перевозчиком или почтой, обеспечив возможность проверки состояния. Расходы и риск обратной перевозки качественного товара несёт покупатель. Предварительное разрешение не требуется. Отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки.

При недостатках сохраняются права на замену, уменьшение цены, возврат денег и иные требования по закону. Товар с недостатками по требованию продавца возвращается за его счёт. Сообщить о проблеме можно по телефону или в VK; претензию в свободной форме — на Koniginm@yandex.ru, по адресу продавца либо в главный магазин: г. Липецк, ул. Первомайская, д. 121. Письменный ответ направляется на почтовый или электронный адрес, указанный в претензии.

Возврат денег при отказе от качественного дистанционного товара производится в течение десяти дней от требования с установленным законом исключением расходов на обратную доставку. Для денежных требований при недостатках также действует десятидневный срок; для иных требований — сроки закона. Рекомендуем соблюдать переданные с товаром указания по уходу. Версия памятки: 2026-09-12.1.